AG32  电话语音呼叫中心系统平台软件

开发设计电话语音查询及客户服务呼叫中心系统      

                    您要选择  种方式?

 

 

电脑语音广场软件规格介绍:[支持XP/2003/2008/win7/win10等,17 个子程序模块都以元件命名,元件基于广义概念]

  • 内含 60分钟 语音软件产生器:不须熟悉语音传真技术,免读几个月API,一小时内即可在语音软件产生器平台上快速架构出99%的多线电话语音传真呼叫应用。当您架构好各元件的功能和相互关系后,会自动显示树状结构图,采用长式架构,极容易增加或修改其功能。

  • 提供几十种电话语音传真应用范例:参考范例,让您快速架构出电话语音查询,电话语音信箱,电话语音输入,自动传真回复,和传真行销等您所需要的电话语音传真的应用。

  • 独创开放式电话语音架构:可与任何程序配合同时执行,电话中可即时配合执行其他WINDOWS程序,以即时提供语音消息,修改数据库,或改变电话中路径,及可执行网络上程序等功能。

  • 采用中文WINDOWS界面,全中文画面。支持 98/NT/2000/XP/2003/Win7.

  • 同台电脑可多套应用同时执行,每条电话线可执行不同或相同的应用软件。

  • 提供十几种功能的元件模块,在语音软件产生器上架构各元件关系和设定各语音元件功能,即可产生各种语音传真软件:只播放语音元件,按键输入元件,留言元件,转接元件,发传真元件,听取留言/更新设定元件,语言切换元件,循环回路元件,执行程序元件,中文文字转语音元件,拨电话号码元件,和会议连接元件 及 ODBC 数据库访问,变量赋值元件,字串比较元件等。并提供计时统计,系统时间读取等元件。

  • 接电话后,可以在不同时段有不同功能,依据不同时段,播放不同的语音(Smart Greeting)和走不同的路径。

  • 提供多种语言功能,可以切换流程到不同语言,如切换到普通话、粤语、ENGLISH等。

  • AG32 开放式设计,提供说明如何与本系统结合的多种用户外部程序语言范例与Source Code。

  • 支持 WebService 的二次开发架构, 提供 OCX  控件或 Socket 通信 以进行呼叫中心客户端开发

 

电脑语音广场传真功能介绍:

  1. 可接受PCXTIFBMP,中文文字档,转成发传真用的传真文件

  2. 可使用软件切换传真到任一条电话线,或设定不动作。

  3. 可选用多线传真

 AG32 与用户AP连接说明 [ 开放式设计 ]

AG32 是一套开放式电话语音/传真系统,是集流程编辑环境、语法解析器和执行平台为一体的通用型语音平台,在这基础上增加了CTI 中间件等方面的技术支持,使它不仅能作为一个独立的语音应答系统使用,而且可以作为呼叫中心理想的 IVR 服务器,并且可以作为外拨服务器、传真服务器、语音门户网站系统使用,是一个具有先进水准的综合性语音平台;全功能模块集成于每一套软件,客户可以任意挑选自己需要的功能模块,使客户成本大大降低,并拥有更多的选择

为了配合用户需求,AG32 提供了方便的数据库访问元件,同时 AG32 特别提供了一种特殊元件(程序连接元件EXECUTION BOX),使之成为 VMS 与用户外部程序连接之桥梁,由用户程序来实现对数据的个性化访问;此种设计的好处在于:用户仅需编写数据库程序,将数据库处理之结果按某种固定格式存于AG32可执行的各种文本文件之中,语音功能(按键输入,录/放音,传真,打电话,转分机等)均由AG32处理,用户无需关心.

 

     选用 AG32 的 N 个理由                     电脑语音广场 3.2  元件特点   

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