|
故障电话自动报修 |
|||
|
故障电话语音自动报修服务系统 引言 该系统采用先进的语音转换技术,将电话机和计算机联接起来,拨通计算机或计算机自动拨通其电话,通知其相关信息和通告.该系统使用简单,使用者无需经过训练. 充分利用先进的CTI 电脑电话语音系统，来解放生产力；有规律的办事。 技术特点 本系统采用先进的数字信号处理技术DSP，将电话机和PC机通过电话线连接起来，在系统软件AG32的管理下，就可以通过电话机来完全控制PC机的进程(就好象在键盘上操作一样),并将PC机的进程信息以语音的形式回送到听筒。本系统所采用的高速DSP板将繁重的语音信号采样(模数转换)和语音信号的重播(数模转换)全部由硬件来完成，不占用PC机的CPU资源，因此能够完成多条线路同时而相互独立的语音处理。 功能特点
电话自动报修业务
来电者可自主输入故障类别，地点，电话等，电脑可自动记录并打印出单子或呼叫相关人员前往处理
费用查询
来电者可输入标识号，自助地分级查询是否欠费，费用是多少等等 语音信箱留言报修
开设语音信箱，可进行语音录音留言报修；直接语音通知 人工服务
当查询者不能自主得到所需，可要求转接人工服务，或解决急需。 可以作为一个公告栏，发一些相关通知，供来电者听取，例如何时停电，某处管道修理，大型故障，修理时间 等，免去人们的担忧。
WWW.telelelink.com.cn AG32 电脑语音广场 综合应用如: 电业，自来水公司客户服务 [费用查询、催缴，投诉报修等] |
|||
