天羚车站24小时电话语音问讯、查询；旅客服务及问询电话系统设备，利用电信和计算机综合控制处理技术（CTI）及天羚AG32呼叫处理服务平台； 具人性化设计，优美的真人语音代替了僵硬的电脑发声［精细制作包括全国５千多个车站的语音库］；可语音引导实现功能包括本站、目的站车次时刻、票价查询、晚点、加开临客及其他旅客服务信息，人工交互等 

应答流程举例: [可自定义]

车站 电话语音问讯系统应答功能流程：  “您好，这里是火车站电话语音旅客服务系统

车次数据管理及查询模块例程：［结合天羚AG32 后台呼叫服务程序使用］

天羚语音系统还提供有灵活的接口和强大的业务流程开发工具，为扩展后续业务，提供了可能和便利。例如：车票预订服务、客票余额信息、行包托运业务查询、其他信息服务如旅行常识，售票网点等。

另可结合“触摸屏”，实现多方位的客户服务；旅客一个电话可查询到所需；来到车站，更多了一种方式：

详细实施方案、合作开发、集成事宜请电话联系我公司相关负责人员,谢谢!　 相关案例： 航班问讯、机场问讯及旅客服务系统