AG32 电话语音系统应用平台包含了 GUI 电话流程编辑环境,语音通讯管理服务器,AG32 集成工作室(软件产生器,流程载入备份管理工具,传真管理工具,实用系统模拟器,信号侦测工具,语音管理工具等);AG32 可使各个技术层次的程序员或应用级人员能够快速部署即使最复杂的电话语音应用方案,过去得花高级程序员几周甚至几月时间才能创建的应用程序,现在一般应用人员只要几小时或几天就足够了;而且由于AG32 的多年稳定性检测,维护的方便性,更免去了客户的后顾之忧,应用成本大大降低

自动化平台软件 AG32 经过多年历练;功能齐全但简单易用,尤其便于维护;总体使用成本明显优于同类产品.交付用户使用的速度绝对快于任何竞争对手!

AG32 通用 型电话语音系统软件平台包含有17个多功能元件模块[P1~P17],

     [语音播放按键输入录音、赋值、收发传真转接分机座席多方会议数据库访问TTS、 收发邮件等]

     每个元件均可由一个6 位 数字代码方便表示,可以为0~999999,并且每个元件模块均含有若干子程序

一个简单的查询系统设定由四个 元件组成:

1:按键输入元件[播放语音,并且接收DTMF电话按键,把按键值放入一个变量或写入连结文件],元件排序:P4

2:数据库操作:访问数据库  [使用 通用的SQL 语句] 元件排序:P13

3:赋值:取数据库栏位字段的数值  元件排序:P14

4:播放语音 [包括文本转语音] 元件排序:P5

电话语音主程序界面: [正常运行时自动隐藏为右下角的一个小闪烁绿标]

流程设定> 流程产生器 设定图如下: [每一个元件如下图 001000为按键输入元件P4,由6 位数代表,方便记忆,不足6位自动添加0]]

双击某一个元件,或元件>修改 就可以改变设定.

1:按键输入元件P4功能为: 您可把按键值或常数指定给变量,留作下一元件使用[例如下一个元件为P13]

本元件之 |程序2| 设定:选定{按键值指定给变数} 第一次按键指定给V1,下页进入P4 的|程序3|

P4 的|程序3|

一般选取《依据按键值,执行对应的元件》您可以定义一些一位的特殊按键,以便使用户进行其他项。

程序2已经由用户输入了按键,此处定义按键完成后到哪个元件去执行。 下图显示:其他 >13000 元件和未输

等几个选项表示: 用户只要输入了正确的按键值,都会进入13000 元件 ;  例如13000 元件为查询数

据库; 如*设为特殊键,可以在一收到*即可跳转而不必等待设定的按键最大长度.

  [挂断音/特殊音设定对所有元件定义都一样。]

2: 数据库的联结定须首先在 [设定S]》 数据库设定内设定 数据源名称,用户密码

   数据源设定在《控制面版》32 ODBC 中设定。首先保证此数据源联结正常,否则将不能正常访问数据。

   选取《查询》:联结数据源名称,及查询的SQL语句。此处也可执行任何标准的SQL 语句,包括 

   DELETE,UPDATE 等;  执行成功与否,请看|程序3|的元件走向。

3: 本元件 |程序2| 取数据库值 和对变量 或文件赋值

   上一步数据库操作已经定位了数据库的记录,把所查询到的纪录指向了 一个临时表内,例如table1

       [本系统每线可提供30个临时数据表,供用户使用]

本元件即希望取出某一字段/栏位的数据,并赋值

指定设定:型态》栏位:选择TABLE1,栏位名称为PRICE,指定给V2, 意思是把TABLE1 PRICE 字段内容取出,且指定赋值给变量参数 V2, 然后按添加箭头,在下面的表内显示。  您也可以修改 原来的设定;也可以赋值字符串到一个文本文件,例如:voice1.txt[1,代表第一线路]

4: 文字/语音文件放音:  此模块可以实现放音的功能, 无论是文本文字信息,语音文件,日期,金额,数字或是他们的组合 都可以按用户的要求顺序播放。 用户也可以加载其他 TTS 引擎,配合此元件使用,得到需要的效果。

以上四个元件的举例是一个简单又实用的应用,用户可以安排多重按键输入元件模块,实现多级菜单的语音查询。少则 几个元件,多至上千个模块组合,整合 语音/传真/EMAIL 应用,完全可以方便的生成用户的主要业务流程。

呼叫中心的主流 IVR 应用,立刻手到擒来。 更重要的是: 未来的业务流程改变,维护特别的简单! 昂贵的维护费用从此省却!

欢迎即刻选用我们的产品。

在 产品出货光盘内,AG32 同时还提供几十多种不同行业不同种类模板,供用户参考。

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  来电呼叫转接流程示例:

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