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AG32 电话语音系统软件应用系列 |
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综合应用一：物流企业客户服务呼叫中心
基本实现功能 ：来电自动语音导航，自助运单查询与人工交互辅助服务，座席来电弹屏，在线录音，访问统计，客户评价及相关的呼叫中心功能 简要应答流程图：
客户端辅助软件：
综合应用二：货物 自助查询系统---物联网先锋 实现功能 ：来电自动应答与人工交互查询 [ 应答流程举例] 您好！欢迎致电广州ABC物流有限公司， 查询物流公司相关信息请按1，查询托送货物情况请按2，转接人工服务请按 3
按1键：
我们的服务承诺是：城际快运，全心全意为客户提供超值服务。资费标准。。。 按2键：请输入货单号：123 寄货地点：广州， 提货地点：珠海市香洲路188号 ， 到站时间：11：30，接收人：张三，提货联系电 话：0750－24383583，请带身份证到提货点提货。 (重听，请按1，返回请按＃键) 按3键：请稍侯，正在为您转接人工服务
综合应用三：到货自动通知：[定时检索货运数据库]
您好，这里是广州ABC物流有限公司为您服务。您有以下货物信息，请注意查收； 货物单号：123，货物来自：中山，提货地点：珠海市香洲路，抵达时间：1月6日11：30，接收人：张三，提货联系电话： 0750－28888888 请及时带好身份证到提货点提货。谢谢。
系统产品性能 1：采用自主开发经长久实践实用可靠的开放式电话多媒体信息通信系统平台[AG32],采用 精选成熟的先进硬件产品,通用性强,安装简易。 2：软件流程维护简易，与客户数据库或webservice 快捷集成 3：可附设呼叫中心统计功能，人工通话录音功能，人工服务满意度统计等 系统产品规格、安装 产品规格容量从2路到120路不等; 可依据物流公司电话数量、服务客户繁忙程度来定义安排线路数。系统独立运行, 安装简易方便，并且也易于未来的维护及扩展。天羚公司对产品作最好的品质保证。用户维护也极方便。 北京天羚季德科技有限责任公司版权所有 |
