电话话费查询及欠费催费系统

电话话费查询、自动催缴

电话费用查询及自动催缴系统　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

一、引言

该系统采用先进的语音转换技术,将电话机和计算机联接起来,完成有关电话费用的:

1.自动查询:用户可以通过任何电话听取有关自已电话费用的各种信息资料.

2.自动催缴:对欠费用户,计算机自动拨通其电话,通知其缴费.

该系统使用简单,使用者无需经过训练.

二.目的:

电话已成为现代信息社会中必不可少的通讯工具，装机量和话务量以直线速度上升。随之而来的问题就是如何让用户随时随地了解到应支付的电话费用和交付时间，这不论是对用户还是对电讯部门都有很大的现实意义.在查询费用的多种形式中，最为简便又节省人力,物力的方法莫过于拿起自己的电话机，拨通指定的电话号码，就能即刻从计算机中直接调出自己该支付的费用!该付款时由计算机自动通知用户. 本系统就是为达此目的而设计的。

三、技术特点

本系统采用先进的数字信号处理技术DSP，将电话机和PC机通过电话话线连接起来，普通的电话机就升档为PC机的输入和输出设备。DSP板能够准确无误地识别电话机的DTMF按键(即将您电话机上的P/T拨向T)经过一定的编码，在系统软件的管理下，就可以通过电话机来完全控制PC机的进程(就好象在键盘上操作一样),并将PC机的进程信息以语音的形式回送到听筒。本系统所采用的高速DSP板将繁重的语音信号采样(模数转换)和语音信号的重播(数模转换)全部由硬件来完成，不占用PC机的CPU资源，因此能够完成多条线路同时而相互独立的语音处理。一台PC机可以安装多至120条线路而互不影响。若需要更多条线，可将多台PC机联网运行，本系统还可支持网络环境,实现已建电讯局中心服务器联网,直接从其"用户话费数据库"中调用数据.

四、系统功能

本系统包含有两部分功能:

(一)电话查询

客户可使用任何一部双音频电话拨通本查询系统，根据语音提示进行相应操作，
即可听取所查电信资费。查询方式有两种：

1.按电话号码查询

2.按协议号码（按户）查询

(二)自动催缴电话费用

本系统在接受电话查询的同时，可以让其中的一条或几条线路执行催缴费用功能。系统管理员设定好启动时间及执行催费的线路号码，到时该线路会自动转去执行催费功能，并能记载催费结果.