| 24小时自助语音服务，图书 馆图书续借自助语音服务,杂志社电话预订，汇款查询，邮寄查询 |
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自动电话语音导航， 图书续借自助服务;自动语音留言信箱 [由人工听取管理，可处理客户反馈，邮寄索取资料等]；分类多级业务咨询 [分类介绍产品,范围,优势等]；邮购查询：输入邮购编号，可以自动获取邮购信息； 单位员工自助服务：例如工资薪水明细查询，员工分机号码查询等；其他类似的客户服务[技术咨询，常见问题] 图书馆图书续借电话语音流程图： [系统可连接多种图书管理系统,数据库或WebService方式] 软件设计流程视图
邮购查询模块事例图：
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